FAQ

С какого возраста можно давать продукцию “Чудо Детки”?
В продукции Чудо Детки используются только натуральные ингредиенты, которые полностью соответствуют требованиям к продукции для детей от 3-х лет
Какую информацию я могу найти на сайте?
Вы можете найти на сайте следующую информацию: О текущих акциях, которые проводит бренд “Чудо Детки”. О продукции бренда “Чудо Детки”. Новости и статьи о продукте, школе, воспитании детей и досуге. Узнать больше о компании бренда “Чудо Детки”. Записаться на удивительную экскурсию на наш завод и узнать больше о том, как готовятся вкусные и любимые продукты “Чудо Детки” . Контакты компании АО «Вимм-Билль-Данн”, которая выпускает продукцию Чудо Детки. Перейти на безопасный детский сайт, где ваш ребенок может весело и познавательно провести время с героями Здрайверами. Перейти в группу “Чудо Детки” ВКонтакте, чтобы следить за школьными новостями и трендами.
Как мне найти информацию об определенном продукте “Чудо Детки”?

Для этого необходимо зайти в раздел “Продукты”. С помощью боковых стрелок вы можете посмотреть ассортимент продукции “Чудо Детки”. Также есть возможность выбрать один из фильтров: вкус или режим питания. Если вы не нашли информацию о нужном продукте, свяжитесь с компанией АО "Вимм-Билль-Данн", телефон и почтовый адрес находятся в разделе “Контакты”.

Что делать, если у меня есть вопросы о продукции ”Чудо Детки”?

В случае жалоб или вопросов, о продукции “Чудо Детки”, свяжитесь с компанией АО  «Вимм-Билль-Данн”, телефон и почтовый адрес находятся в разделе “Контакты”.

Могу ли я искать информацию на сайте по слову или фразе?
Да, вы можете воспользоваться функцией “Поиск”. В правом верхнем углу есть значок лупы-поиска. При наведении на него, выпадает поле для ввода фразы или слова. Напишите, что вас интересует, нажмите enter и сайт найдет то, что нужно.
У меня есть вопросы по проходящей акции

Свяжитесь с компанией «Вимм-Билль-Данн”, телефон и почтовый адрес находятся в разделе “Контакты

Что делать, если сайт недоступен

Если вы не можете зайти на сайт Чудо Детки:

  • проверьте подключение к интернету;
  • на сайте могут проводиться технические работы (модернизация программного и технического обеспечения и другие) Пожалуйста, попробуйте зайти на ресурс через некоторое время, позже он будет доступен для посещения.
С какого возраста можно давать продукцию “Чудо Детки”?
В продукции Чудо Детки используются только натуральные ингредиенты, которые полностью соответствуют требованиям к продукции для детей от 3-х лет
Продукция “Чудо Детки” безопасна для моего ребенка?
Детские продукты Чудо Детки изготавливаются под тщательным контролем специалистов, имеющих богатый опыт в производстве питания для младших школьников и детского питания, с использованием современной системы контроля качества. Для их производства используется только отборное молоко, пюре и соки из натуральных фруктов и ягод.
Где производится продукция “Чудо Детки”?
Продукцию Чудо Детки выпускает компания "Вимм-Биль-Данн". Точный адрес производства Вы можете посмотреть непосредственно на упаковке. Заводы расположены по всей стране, чтобы продукты в Вашем магазине были всегда свежими.
Сколько хранится продукция “Чудо Детки”?

Эту информацию вы можете найти в разделе “Продукты” на нашем сайте.

Где можно купить продукцию “Чудо Детки”?
Продукцию Чудо Детки Вы можете купить во всех крупных супермаркетах и гипермаркетах, а также в магазинах у Вашего дома. Вы легко найдете нас на молочной полке, благодаря фиолетовому цвету.
Кто изображен на продукции “Чудо Детки”?

На упаковках Чудо Деток изображены герои команды Здрайверов:

  • Страус Эмма - умница, обожает учиться, читать книжки и гулять с друзьями;
  • Носорог Буч - сильный и большой, весельчак и добряк;
  • Кенгуру Газ - обожает танцевать и слушать музыку;
  • Утконос Тим - спортсмен, любит проводить время с друзьями, придумывая новые игры и приключения;
  • Зебра Же - красавица, любит быть в центре внимания, веселиться, танцевать, шутить и петь.
Где мой ребенок может поиграть с героями “Чудо Детки”?

Для вашего ребенка есть безопасный развлекательный и познавательный сайт https://www.zdraivery.ru/, где можно подружиться и поиграть с забавными героями Здрайверами

Как записаться на экскурсию?

Для того, чтобы записаться на экскурсию, необходимо зайти на сайте в раздел “Экскурсии”, выбрать доступную дату и время, загрузить или заполнить бланк заявки и подтвердить данные. Экскурсии проводятся бесплатно, желающих отправить заявку очень много. Просим отнестись с пониманием к тому, что свободные даты и время посещения быстро заканчиваются. Будем ждать вас и ваших детей на нашем заводе для волшебного путешествия в молочный мир “Чудо Детки”!

Когда появятся доступные даты?

Ежемесячно мы открываем новые даты для записи на экскурсию на один месяц веперд. В нашей группе ВКонтакте вы сможете узнать дату и время старта записи. Экскурсии проводятся в период с сентября по май.

Что делать, если у меня появились проблемы при записи на экскурсию?

Если вы зашли в раздел “Экскурсии” и не можете выбрать дату, значит на данный момент свободных дат нет. Если вы уже начали заполнять заявку, но не успели закончить за предоставленное время, то ваша бронь аннулировалась. К сожалению, необходимо начать заново. Если вы заполнили заявку, но не увидели подтверждения, свяжитесь с компанией АО «Вимм-Билль-Данн”, телефон и почтовый адрес находятся в разделе “Контакты”. Если у вас возникли какие-либо вопросы, дополнения к подтвержденной заявке или вы с детьми уже в пути и опаздываете на экскурсию, свяжитесь с компанией АО «Вимм-Билль-Данн”, телефон и почтовый адрес находятся в разделе “Контакты”.

Куда я могу направить жалобу?

Вы можете позвонить по номеру телефона горячей линии 88002007477 ежедневно с 9.00. до 21.00 или написать сообщение на адрес электронной почты contact.russia@pepsico.com

Когда мне ждать ответа на мой запрос с жалобой?
Обычно срок рассмотрения претензий составляет 3 рабочих дня, за исключением отдельных случаев, когда необходимо получить претензионный образец и провести исследования, которые занимают некоторое время.
Мне не ответили на письмо с жалобой, что делать?
Возможно, ваше письмо попало в спам. Позвоните, пожалуйста, по телефону горячей линии и сообщите о своей претензии.